一、千方百计留住现在在校学生第一个思路是留住你手头上的学生:学生就在你这里;你和他们天天见面,你的老师天天在教他们,这样的学生你控制不住,那些根本不认识你的人,又如何去招来呢?要留住老生,就必须分析为什么他们流失了?一般也就这么几个原因: 教师水平太差,学生和你学了几个月,成绩不见好,家长不满意;管理水平太差,比如学生和学生间闹矛盾,小孩间打架了,家长发飙;学生自身素质太差,确实你会见到过于顽劣的学生,耗尽你的精力,他们还是不听;教师请假、代课太多,频繁更换,学生无法适应不同老师的风格;教师不会和学生相处,无法取得学生的喜爱和好感,学生不愿意呆这里;你采用了太多的提高利润的办法,忽视了学生的基本要求(比如频繁并班等)。诸如此类的问题。 这些管理问题的解决办法不太多,一一对应即是。 比如招生时,发现过于顽劣的“少爷”,找个借口别招进来,毕竟培训不是教育,不能承担育人的重担;教师水平的测试和考核,应在课程中分几次进行,不要等到课程结束时让学生填一个反馈表,那时就太晚了;培训教师与学生相处的简单技巧(如用好课间十分钟),正规学校他们可以不怎么考虑学生的喜爱与否,那是官办的风格,培训如果实在不能提高学生水平,至少也得赢得学生的喜爱,不然续班很难了;至于用多种方式和家长沟通、改进教学等做法,也都是常理中的,不再多说了。 总之,你首先必须千方百计留住现在手头上的学生。 二、全面分析招生问题,数字化问题原因,究竟我错在哪里了?发现招生效果不理想,就立即把整个招生过程彻底梳理一遍,看看哪个环节出了问题,哪个环节浪费了投入的成本,哪个是最有效的,哪个是白花钱,哪个转化率最高那个最低,算出每种方式的费效比。意思是说,在你的培训行业,在某个课程领域,在你的地区,哪个招生方式是最好的?你的广告该如何做?你的广告宣传单该怎么设计、怎么发放、怎么跟进?只有你是最清楚。所有常用的办法,其实都有背后实际操作的窍门,把你有限的时间和钱投在最能见效果的地方。常见的一个办法是向你的最大竞争对手学习。 三、对事不对人,讲规不讲情,该换人时就换人在培训学校创业初期经常会出现在大机构里做的风生水起的人到了小机构完全施展不开,此时应尽快换人,因为你的钱一般来说不太多,经不起折腾,几个回合下来再不能收支平衡,你就不是换人了,而是该想换地方或者该关门的事儿了,别管他是不是你的同学、恋人、老乡等。四、树立“精益生产”思维,减少不必要浪费,把各项成本降下来尤其对于初创的培训机构,这点特别重要,发现招生不好,你就是在流血维持着,那么等到血流干了,也就玩完了。所以立即把流血速度降下来,给自己赢得更多的调整时间。比如没必要的办公室全部撤掉,没必要的人解雇,把多余的建教室改为租用等等,想尽各种办法减少任何不必要的浪费,严格控制成本。五、广开盈利模式,增强造血功能,别看不起小业务比如你教小孩课程,经常家长会要求能否一对一单独授课。这是个单价高但是收入并不太多的活儿,可能这孩子天生也有些问题,教起来很难。但是不要放弃这个机会,如果可以收到预付款等,就可以帮助你止血,给你赢得时间来坚持下去。六、稳定核心团队人员学校生意不好,很容易在机构里蔓延失望情绪。此时要注意核心人员一定要稳定,比如骨干的几个教师,主力的招生人员等,想办法让他们对你这个学校有认同感,归属感,避免人心涣散太快,还没找到解决问题的办法就崩盘散伙了。
七、不断尝试新的招生办法关于这一点,所有的培训机构都会考虑到,但是千万注意一点:一定要找实际用过那个对你来说“新”的办法,必须让知道怎么具体操作的人来做,切记不要自己去黑暗里反复摸索,避免浪费时间。八、和网站平台合作,减少宣传成本,扩大知名度及招生范围有些网站招生平台,比如79招生网,提供免费宣传、推广服务及限期免费招生服务,学校可以尝试在上面注册及发布课程,就算万一招不到学生,也可以获得免费宣传。没有必要非得自己去印发传单到处发的。总之,培训招生一旦陷入困境,你必须快速做出应对决策,以上几点共大家参考,希望对你的招生工作有所帮助。 |